Доставка
Ние работим с куриерска фирма СПИДИ. Цената на доставката е 4,50 лв. за доставка до офисът или 5,80 лв. за доставка на адрес. Лично предаване е безплатно и е възможно за събития в гр. София и гр. Велико Търново. Поръчките се доставят на територията на България в рамките на 7 работни дни след 09.12.2022, съобразно графика на куриерската компания.Поръчки направени през почивни, празнични и неработни дни се обработват и изпращат на следващият работен ден. Всички пратки се изпращат с опция преглед. Моля, погледнете продукта в момента на доставката и ако не удовлетворява вашите изисквания го върнете на куриера, като заплатите транспортните разходи по доставката.* Ние НЕ носи отговорност за куриерските услуги и за техните срокове на доставка, а единствено за обработването и изпращането на поръчките.* При извънредни обстоятелства ние си запазваме правото да удължим сроковете за доставка.Стоката се предава на адреса за доставка на Потребителя или на трето лице – представител на Потребителя, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При предаване на стоката Потребителят или третото лице – представител на Потребителя подписват придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. В случай, че Потребителят не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
Плащане
Продуктите се плащат с наложен платеж през куриерската фирма или в брой при лично предаване. Клиентит получи касова бележка за подкупката си.
Връщане на стока
I. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
Ако искате да върнете продуктите просто следвайте следните стъпки:
1. Уведомете ни, като ни изпратите имейл на neuhoffjulia@gmail.com. Моля, изпратете формуляр за връщане на продукт, който ще намерите в края на този раздел.2. Ще се свържем с вас в рамките на 24 часа с повече информация относно адреса за връщане на пратката. 3. Върнете артикула обратно в рамките на 14 дни от получаването му, в първоначалното му състояние (неразопакован, в своята окомплектовка, не надраскан, повреден или със следи от употреба) и в оригиналната опаковка. При отказ от договора, транспортните разходи за връщане на стоките са за сметка на Потребителя.4. Веднага щом получим вашите артикули и проверим дали всичко е наред, ние ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 14 дни от получаването на продукта при нас, като прегледаме оригиналния начин на плащане и ще ви изпратим имейл с потвърждението за връщане. При връщане на продукт, потребителят задължително прилага и касова бележка или фактура, които е получил.Продуктът следва да бъде върнат в оригинална опаковка в неговата цялост, пълна окомплектовка и без увреждания. Потребителят се задължава да върнестоката в търговски вид. Търговски вид означава вид, който да позволявапоследващата продажба на стоката като нова. Разопаковането на стокатаследва да не е довело до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката.В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по свояпреценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли наПотребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.Съгласно чл. 55, ал. 4 от ЗЗП, Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране.
II. РЕКЛАМАЦИИ
Клиентите имат право да предявят рекламация в 14-дневен срок от получаването на стоката в следните случаи:- при констатирани липси;- дефекти на стоката;- несъответствие с поръчания модел.При предявяване на рекламация, клиентът има право:- да поиска замяна на стоката;- пълно възстановяване на сумата за съответния артикул.1. Уведомете ни, като ни изпратите имейл на neuhoffjulia@gmail.com. Моля, изпратете формуляр за връщане на продукт, който ще намерите в края на този раздел. Моля прикачете снимки в какво състояние сте получили продукта, за да установим има ли основание за претендиране на рекламация.2. Ще се свържем с вас в рамките на 24 часа с повече информация относно адреса за връщане на пратката.3. Върнете артикула обратно в рамките на 14 дни от получаването му, в първоначалното му състояние, в което е получен и в оригиналната опаковка.4. Веднага щом получим вашите артикули и проверим наличието на несъответсвтие, ние ще обработим възстановяването на сумата или замяната на стоката в рамките на 14 дни от получаването на продукта при нас, като прегледаме оригиналния начин на плащане и ще ви изпратим имейл с потвърждението за рекламацията.При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и касова бележка или фактура и снимки установяващи основанието за рекламация.При предявяване на рекламация лицата задължително я описват в регистъра като на потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на стоката и подпис на лицето, приело рекламацията. При потвърждаване на рекламацията, транспортните разходи по връщане или замяна на стоката са за сметка на Доставчика.При връщане на продукт или рекламация Потребителят може да попълни за свое удобство стандартен формуляр за връщане на продукт и да го изпрати на neuhoffjulia@gmail.com.